Condiciones generales de contratación

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor de la gestión de las reservas de alojamiento en MASIA MAS JULI, S.L. (en adelante también el prestador y MAS JULI ), con domicilio social en C/Ramon Casas, núm. 2, 08397, Pineda de Mar, Barcelona, N.I.F. B67984328, teléfono de atención al cliente +34 639 77 92 92, y e-mail: info@masjuli.com, siendo titular del sitio web www.masjuli.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de reservas de habitaciones de la Masia a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), que realiza la reserva y responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que realice cualquier reserva.
5. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@masjuli.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.masjuli.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a las reservas o promociones que fueron adquiridas previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de reservar han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en la realización de la reserva. MAS JULI no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en la reserva realizada.

La responsabilidad civil de MAS JULI por los servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a MAS JULI por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la web www.masjuli.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.masjuli.com.
MAS JULI pone a disposición reservas de habitaciones en la Masía para asistir a retiros de yoga a través de su página web.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de reserva de alojamiento. Éste conlleva la reserva de la habitación elegida, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. El usuario acepta estas condiciones de reserva durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice la reserva.

2.2 Territorio de aplicación: La posibilidad de reservas de www.masjuli.com está activa para todo el mundo.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar una reserva deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de una reserva a través de la web www.masjuli.com, se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.masjuli.com o, si lo desea y solicita, se las haremos llegar por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: MAS JULI se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado una reserva, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicha reserva.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.masjuli.com:

3.1 Publicación de precios: Los precios de las habitaciones son los mostrados en la información de cada uno de ellas en nuestra web www.masjuli.com.
3.2 Información de las habitaciones: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada al usuario constituye una invitación a hacer una reserva. Los contenidos de www.masjuli.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.masjuli.com se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizan en este idioma. Si el cliente lo solicita antes de iniciar la relación, puede hacerse en catalán.

3.3 Disponibilidad de la/s habitación/es: Las habitaciones de los retiros publicadas pueden estar disponibles o ya reservadas. Al lado de cada habitación, aparecerá su disponibilidad y opción de reserva.

3.4 Reservas las 24h, todos los días del año: La Masia está abierta al público todo el año. El horario de recepción de reservas de habitaciones para retiros de yoga vía web es de veinticuatro (24) horas los 365 días. Una vez hecha la reserva recibirá automáticamente un email de confirmación del proceso y otro de confirmación de la compra cuando el prestador haya recibido y confirmado el pago del anticipo correspondiente al importe de la reserva.

3.5 Fraude: Si MAS JULI sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE RESERVA

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, no deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su reserva.

Una vez seleccionada la habitación que desea reservar, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Escoger el alquiler deseado haciendo clic en él, y se añadirá en el carrito de compra haciendo clic en el botón “añadir al carrito”.
Escogida la reserva, deberá clicar en “finalizar compra”. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra.
Se solicitará una serie de datos personales para poder realizar la reserva, y después se solicita el consentimiento del usuario para guardar sus datos. Si lo presta, se guardan y se le enviará información de nuestros servicios y/o ofertas si así lo permite, si no los datos se guardarán para futuras compras solamente.

Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
Una vez rellenados sus datos, aparecerá el importe total de la reserva y el importe referente al anticipo, junto a una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón “realizar el pedido”.

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación y fechas de la reserva.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto de la reserva, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail arriba indicada para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.masjuli.com.

5. CONFIRMACIÓN RESERVA

El PRESTADOR reservará la habitación bajo las condiciones de pago.

En el momento de la finalización de la reserva online, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar la reserva y las condiciones del pago y los datos de la reserva.

Si hay algún error en los datos debe contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente +34 639 77 92 92 o enviar un email a info@masjuli.com, para poder proceder a la rectificación adecuada.

6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

Todos los precios expuestos en la web www.masjuli.com incluyen el IVA vigente en el momento de la reserva. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de cancelación, ni incluyen las tasas turísticas i/o el seguro de viaje.

El usuario recibirá la factura de la reserva a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario una vez realizada la reserva.

Los precios aplicables a cada habitación del alojamiento serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando la reserva haya sido registrada durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicha reserva está o no sujeta a promoción.

Para cualquier información sobre la reserva, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

7. FORMAS DE PAGO

El sistema de pago disponible para la reserva de retiros de yoga online es el pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

8. CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y PAGO

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

La cancelación de la reserva puede darse en las siguientes modalidades:

• Cancelaciones por causas de fuerza mayor o restricciones derivadas del COVID-19: se devolverá el 100% de la reserva.
• Las reservas canceladas con 60 días o más de antelación: se devolverá el 100% del importe avanzado.
• Las reservas canceladas con menos de 60 días de antelación: No se devolverá el importe avanzado.

Las cancelaciones deben de solicitarse por escrito mediante email a info@masjuli.com. Se devolverá el dinero en el plazo de 14 días posteriores a la gestión de la cancelación por el mismo método de pago.

Si el alojamiento reservado no se ocupa el día de llegada o como máximo en el día siguiente antes de las 12 horas, la reserva quedará anulada automáticamente, a menos que nos hayan comunicado por escrito el retraso.
En caso de retraso en el día de llegada o salida anticipada, se cobrará el 100%, a no ser que medie entre ambas partes un acuerdo.

Los usuarios que han realizado la reserva vía web, pagaran un anticipo. En el momento de llegar a la Masia pagaran el importe restante.

9. CONDICIONES DE LA ESTANCIA

Llegadas: El alojamiento podrá ocuparse el día de llegada a partir de las 16h.
A la llegada y conforme a la legislación vigente, el USUARIO deberá entregar la hoja de reserva y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento.

Salidas: deberá dejarse libre el día de salida previsto antes de las 12 h de la mañana.

Responsabilidades del USUARIO:

El USUARIO se compromete a respetar la normativa de la Masias. Durante las horas de descanso de 22:00h a 8:00h, no está permitido usar las habitaciones con fines de celebraciones de fiestas, ni hacer ruido. En ningún caso está permitido ocupar la habitación por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.

El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
MAS JULI, no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso de la habitación, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.

No se aceptan animales en MAS JULI.

El prestador no será responsable de los errores de reserva atribuibles al usuario o causados por circunstancias inevitables y extraordinarias.

10. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación del servicio objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

13. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

• Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
• Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:

• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
• REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,
• Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.
• DECRETO 75/2020, de 4 de agosto, de turismo de Cataluña.

15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente +34 639 77 92 92.